播磨町消費生活センター☎079-435-1999
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ちょっと待って！そのネット通販。
定期購入ではないですか？ 「お得にお試し」「1回限り」のつもりが定期購入に！
事例
スマートフォンで「初回１本９８０円」の美容液の広告を見て１回限りのつもりで申し込んだ。だが、先日２回目の商品が届き、今度は同じ美容液が２本と、１万４千円の請求書が入っていた。２回目を申し込んだ覚えがないので解約したいと思って販売業者に電話をしたら、「定期購入の申し込みになっているので解約はできない」といわれた。定期購入を申し込んだつもりはなかった。２回目の商品を解約したい。
（契約当事者：50代 女性）
ひとこと助言
●ネット通販にはクーリング・オフはありません。販売業者が定めた返品条件に従う事になります。一度申し込んでしまうと、簡単に解約はできません。注意しましょう。
●「１回だけのつもりで申し込んだが、２回目の商品が届いた」というご相談が多数寄せられています。
●「初回限定」「○％オフ」などとお得感を強調した表示が目立つのに比べて、購入条件が小さく表示されていたり、気づきにくい場所に表示されていたりして、わかりにくい場合があります。「定期購入」が条件になっていないか広告の隅々まで確認しましょう。
●「いつでも解約可能」と表示されていても、「解約の申し出は、次回発送日の○日前まで」と、解約条件が定められている場合も多くあります。解約条件の内容に注意しましょう。
●申し込む前に「最終確認画面」の表示をよく確認しましょう。